Die ABZ eG hat mir geholfen, ein QM-System in meiner Praxis einzuführen, das vom gesamten Team gelebt wird. Der Nutzen ist für alle spürbar: Wir arbeiten viel organisierter und strukturierter als früher.
Dr. Volkmar Göbel, Zahnarzt

Qualitätsmanagement

Einführung eines QM-Systems

Qualitätsmanagement ist nicht nur eine gesetzliche Verpflichtung, sondern vor allem ein Instrument zur Verbesserung der Praxisorganisation. Wir unterstützen Sie ganz individuell bei der Einführung und Weiterentwicklung Ihres QM-Systems. Im Vordergrund steht die Schulung der Praxismitarbeiter.

Leistungsangebot:

  • Bestandsaufnahme in Ihrer Praxis
  • Sichten und Integrieren vorhandener Unterlagen in Ihr QM-Handbuch
  • Festlegen von Verantwortlichkeiten
  • Definieren von QM-relevanten Aufgaben
  • Festlegen von Qualitätszielen gemeinsam mit dem gesamten Team
  • Laufende Verbesserung der gemeinsam erstellten Prozessdokumentationen und Integration in Ihr persönliches QM
  • Individuelle Schulung des gesamten Praxisteams im Umgang mit Ihrem QM vor Ort

Bei unserem Angebot bestimmen Sie, welcher Aufwand durch unsere Dienstleistung oder durch Ihre Praxismitarbeiter erbracht wird. Dadurch haben Sie großen Gestaltungsspielraum bezüglich der Kosten für die Einführung eines praxisindividuellen QMS.


Bewertung bereits bestehender QM-Systeme

Selbstverständlich sichten wir auch bereits etablierte QM-Systeme und prüfen diese auf Vollständigkeit. In bestimmten Fällen, beispielsweise bei Mitarbeiterwechsel, unterstützen wir Sie gerne mit einer individuellen Mitarbeiterschulung, um den korrekten weiteren Umgang mit dem System zu gewährleisten.


Zertifizierung

Nach erfolgreicher Einführung eines QM-Systems unterstützen wir Sie gerne auch beim nächsten Schritt, der Zertifizierung. Wir begleiten Sie in der Vorbereitungsphase für die Zertifizierung und haben mit dem TÜV SÜD einen erfahrenen Partner an unserer Seite, der die Zertifizierung abnimmt.

Selbstverständlich ist das Qualitätsmanagement-System der ABZ eG TÜV-zertifiziert.

Ansprechpartner

Petra Gmeineder
Petra Gmeineder Abteilungsleiterin Handel
QM-Auditorin

Das sagen unsere Kunden über uns:

Die ABZ hat mir geholfen, ein QM-System in meiner Praxis einzuführen, das vom gesamten Team gelebt wird. Der Nutzen ist für alle spürbar: Wir arbeiten viel organisierter und strukturierter als früher.

Die ABZ hat mich sowohl bei der Einführung des QM-Systems als auch bei der Zertifizierung meiner Praxis optimal unterstützt. Frau Gmeineder (Anm.: QM-Auditorin der ABZ) hat den Ablauf sehr gut erklärt und dann gemeinsam mit den Mitarbeitern konstruktiv, ohne großen Aufwand und auf Augenhöhe das Handbuch erarbeitet.

Das Team wurde so einbezogen, dass alle hinter dem QM stehen. So werden beispielsweise die erforderlichen Formulare zuverlässig von jedem Mitarbeiter ausgefüllt. Das QM-System ist voll in den Tagesablauf integriert. Auf diese Weise können auch neue Mitarbeiter viel leichter eingearbeitet werden.

Die Zertifizierung durch den TÜV SÜD verlief dank der Vorbereitung durch die ABZ ebenfalls reibungslos. Dadurch ist der hohe Qualitätsstandard meiner Praxis nun auch nach außen sichtbar. Die Zertifizierung ist für mich außerdem eine Absicherung, insbesondere in der Alterszahnheilkunde, in der es noch wenige gesetzliche Vorgaben gibt.

Dr. Volkmar Göbel, Zahnarzt, Gössenheim