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Besser zusammen als allein – IHR Team im Focus
Das ABZ Lama vermeidet Drama
8. Oktober 2022 @ 9:30 – 17:00
An diesem Tag ist das Seminar nicht mehr buchbar
Mitglieder: 275€ (zzgl. MwSt.) / Nicht-Mitglieder: 325€ (zzgl. MwSt.)
Referentin: Iris Hartmann, QM-Auditorin, Spezialistin für Prozesse in der Zahnarztpraxis
Zielgruppe: Zahnärztin/Zahnarzt, Praxismitarbeiter/Innen, Praxismanager/Innen
Serviceorientierung und Teamentwicklung im Focus zur erfolgreichen Praxis.
Erleben Sie ein lebendiges Seminar, das Spaß macht und geprägt ist durch Wertschätzung und Empathie. Sie erhalten viele konkrete Ideen, wertvolle Impulse für hohe Servicestandards, gut funktionierende Prozesse und ein motiviertes Praxisteam.
Lassen auch Sie das kleine Lama in Ihre Praxis einziehen und erhalten praktische Tipps zur Umsetzung in Ihrer Praxis!
Seminarinhalt
- Praxiskultur und Werte: Wofür stehen wir? Was ist uns Wichtig?
- Wie gehen wir miteinander und mit unseren Patienten um?
- Servicestandards und Prozessqualität: Wie gut „funktioniert“ die Praxis?
- Praxiskommunikation auf dem Prüfstand
- Praktische Tipps für mehr Höflichkeit, Freundlichkeit und Respekt
- Wertschätzung von Stärken und Schwächen
- Aktive Übungen
Highlight: Jede Praxis erhält ein kleines Plüschlama als Symbol für „NO DRAMA“
Das Lama gegen Drama